Centre d'aide & FAQ

Oui, absolument. Vous utilisez l'outil à votre guise pendant 14 jours. Si vous décidez de conserver le service, signez simplement le contrat et l'autorisation de prélèvement reçus par mail. Sinon, le service s'arrête, sans aucun frais.

La liberté du client est notre credo ! Vous pouvez résilier ou changer d'offre librement avec seulement 15 jours de préavis. Pas de contrat de 12 ou 24 mois qui vous emprisonne.

Bien sûr. Vous commencez avec le Starter et votre restaurant décolle ? Passez au forfait Pro ou Premium sur simple demande (préavis de 15 jours pour l'ajustement de facturation).

Tout est automatisé par prélèvement bancaire sécurisé une fois vos informations de paiements saisie(via l'opérateur de facturation Stripe) dans votre interface d'administration.

Il n'y a aucun quota. Que vous fassiez 10 ou 2000 réservations par mois, le prix de votre forfait reste identique. Nous ne prenons aucune commission sur vos couverts.

Le contrat est lié à l'entité juridique. En cas de cession, il suffit de nous prévenir pour mettre à jour les informations et les accès "Owner".

Le tarif inclut l'hébergement de votre site, l'accès illimité à votre console de management (Owner), les mises à jour de sécurité et notre support technique.

Vous pouvez nous contacter et nous exposer vos besoins, nous vous établirons un devis et des propositions afin de répondre à vos attentes.

Contactez nous afin d'obtenir une proposition, aussi bien commerciale que technique, des adaptations et des modèles en accord avec les standards graphiques et fonctionnels de votre chaine.

Mieux que ça : il est conçu en "Mobile-First". Étant donné que plus de 80% des clients consultent la carte et réservent depuis leur smartphone, votre site est optimisé pour être extrêmement fluide, lisible et rapide sur tous les types d'écrans.

Notre expertise se concentre sur l'outil de gestion et la performance de votre site web. Pour vos emails, nous vous conseillons de conserver votre fournisseur actuel ou d'utiliser des solutions leaders comme Google Workspace ou Microsoft Outlook pour garantir une délivrabilité et une fiabilité maximale.

Vos données sont stockées sur des serveurs haute performance chez Infomaniak en Suisse. C’est un choix fort pour garantir la confidentialité, la sécurité et la souveraineté de vos données, en totale conformité avec le RGPD.

Vous possedez déja un un site internet. Si vous souhaitez conserver votre adresse actuelle tout en adoptant notre solution: notre produit est conçu pour le permettre. C'est une procédure simple.
Dans votre gestionnaire de domaine (OVH, Gandi, etc.) :
1. Allez dans la zone DNS.
2. Ajoutez une entrée de type CNAME.
3. Sous-domaine : www (ou celui de votre choix).
4. Cible : votre-slug.restaurants.artio.fr.
Notre support peut vous accompagner pas à pas si besoin.

Oui. La structure technique est générée automatiquement pour plaire aux algorithmes. Un site rapide, sécurisé (HTTPS) et "Mobile-responsive" est un critère majeur pour remonter dans les résultats locaux.

Oui, à partir de l'offre Pro. Votre site bascule automatiquement en Français ou en Anglais selon la langue du navigateur de votre client.

Vous pouvez marquer un client comme "No-show" dans votre dashboard. Cela enrichit votre registre de réservation et vous permet d'identifier les profils à risque lors des prochaines réservations.

L'outil génère dynamiquement votre menu à partir des plats saisis en base de données. Plus besoin de ré-uploader un PDF à chaque changement de prix !

Artio Service est spécialisé dans la réservation et la vitrine digitale. Pour la vente à emporter, nous proposons des intégrations avec des partenaires tiers ou une mise en avant simplifiée de votre carte.

Des liens cliquables vers Instagram, Facebook... sont intégrées nativement et configurables dans le site.

Oui. Vous avez une flexibilité totale : vous pouvez configurer des horaires, des menus et des capacités d'accueil spécifiques pour chaque service de la journée (ex: un menu déjeuner plus court et une carte complète le soir).

La réactivité est clé : vous recevez une notification immédiate sur votre tableau de bord (interface Propriétaire/Owner) ainsi qu'un email de confirmation. Vous pouvez alors valider la demande ou placer vos clients sur votre plan de salle virtuel en un clic.

L'outil Artio a été conçu pour les restaurateurs, pas pour les informaticiens. L'interface est intuitive et une aide complète avec tutoriels est disponible directement dans votre espace admin pour vous guider à chaque étape.

Notre support est disponible pour vous assister. Vous avez également un accès direct à une documentation "Self-service" dans votre interface Owner pour répondre instantanément aux questions les plus fréquentes.

Oui, vous disposez d'accès "Staff" avec des droits restreints. Vos collaborateurs peuvent gérer le flux des réservations et le plan de salle sans avoir accès à vos données de facturation ou à la configuration critique du site.

Si vous n'avez pas encore de photos, notre système injecte automatiquement des visuels de haute qualité adaptés à votre type de cuisine lors du déploiement. Vous pourrez les remplacer par vos propres clichés dès que vous ferez un shooting !